গ্রাহক সেবা বিষয়ক

মার্কেন্টাইল ব্যাংকে সম্প্রতি ‘Dynamics of Customer Service in Line with e-KYC and Risk Grading’ শীর্ষক ভার্চুয়াল প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠিত হয়েছে। ব্যাংকটির ট্রেনিং ইনস্টিটিউট আয়োজিত প্রশিক্ষণে ব্যাংকের বিভিন্ন শাখার ৯২ জন কর্মকর্তা অংশগ্রহণ করেন।

প্রশিক্ষণটি উদ্বোধন করেন ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী মোঃ কামরুল ইসলাম চৌধুরী।উদ্বোধনী বক্তব্যে তিনি e-KYC সংক্রান্ত বাংলাদেশ ব্যাংকের সকল নির্দেশনা যথাযথভাবে পরিপালনের জন্য অংশগ্রহণকারী কর্মকর্তাদের নির্দেশনা দেন। এছাড়া গ্রাহক সেবার মান যেন কোনভাবেই ব্যাহত না হয় সে বিষয়েও তিনি প্রশিক্ষণার্থীদের সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বনের নির্দেশনা প্রদান করেন।

প্রশিক্ষণে (ভার্চূয়াল) সেশন পরিচালনা করেন প্রধান কার্যালয়ের মানিলন্ডারিং প্রতিরোধ বিভাগের কর্মকর্তা ও মার্কেন্টাইল ব্যাংক ট্রেনিং ইনস্টিটিউটের অনুষদ সদস্যবৃন্দ। প্রশিক্ষণটি সঞ্চালনা করেন ট্রেনিং ইনস্টিটিউটের প্রিন্সিপাল জাভেদ তারিক।